觅健:从“患者社区”进化到“癌症患者全病程康复管理平台”,拉长患者数倍生命周期

  

原标题:觅健:从“患者社区”进化到“癌症患者全病程康复管理平台”,拉长患者数倍生命周期

根据国家统计局的数据,2018年城市凶性肿瘤粗物化亡率(1/10万)为163.18,位居城市疾病造成的粗物化亡率的第1位。2018年乡下凶性肿瘤粗物化亡率(1/10万)为158.61,位列第3,排在乡下粗物化亡率前两位的则是心脏病(162.12)、脑血管疾病(160.19)。

团体来看,2018年城市凶性肿瘤物化亡人数占城市总物化亡人数的25.98%,乡下凶性肿瘤物化亡人数占乡下总物化亡人数的22.96%。凶性肿瘤离吾们并不迢遥。

打造了癌症、重症、慢病患者交流平台的觅健创首人刘文桂,对患者患病求医过程有着切身之痛。亲人患病求医的惨痛经历,让他在创业时毅然决然地选择了创建患者赋能平台: 从专科医学科普哺育角度切入,同时为患者挑供精准医疗资源的对接,进而搭建全病程康复管理体系。在一次次协助患者的同时,也为曾同样身为患者家属的本身寻得安慰。

吾异国医疗背景,但吾更懂患者

刘文桂坦言,“业内同走能够会更为看重创首人是否有医疗背景”,但“患者并不会从创首人是否有医疗背景去感知”。这并非说医疗背景不主要,“对于一个团队来说,有着医疗背景是必须的。”现在, 觅健的团队成员中一半以上都有着医疗背景。并且觅健有着特意的医学部,负责医疗科普内容的策划。在外部, 觅健也邀请三甲医院的行家做顾问,挑供专科请示。

倘若异国嫡亲患病的经历,刘文桂也许会有另样的人生。早在2007年,刘文桂从澳门科技大学商学院拿到了工商管理硕士学位,并一头扎进了管理询问走业,为大型企业挑供战略和人力资源方面的询问服务。在这个走业一干就是四年之久的他,直到嫡亲患病才第一次近距离地接触、不悦目察医疗走业。嫡亲过世后,一遍遍回顾以前,让他深切地感受到了医疗走业中的沉疴,也让他认识到原本通盘都是能够避免的。

这段求医问诊的经历给刘文桂带来的,是从患者角度对医疗走业的思考:

1、病患医学科普哺育水平不足,全病程管理的体系缺失。患者异国有效的资讯晓畅渠道:对于药品仔细事项、副作用一无所知。片面大夫因为时间匆忙或粗忽大意往往无视了对患者的告知及院外随访。

2、病患及其家属无法参与到治疗决策中。这与患者本身医学基础知识较矮相关,也与患者无法获得同类病例治疗手段相关。患者只能被动批准大夫挑供的哪怕是相等分歧理的方案。

3、医疗资源分配不均。差别地域间的治疗方案存在很大迥异。从医疗资源劣势的地区进入医疗资源相对上风的地区,这个过程能够会导致病患错过最佳就诊时间。

基于上述因为,当刘文桂在2013年准备创业时,他选择了患者外交平台切入。“吾异国传统医疗人固有的思想定式,能够比较自然地从患者角度去考虑题目。”这也让这个患者外交平台显得有些许差别。

从“病患如吾”到“觅健”,相等于推翻重来

2013年,刘文桂一手打造了“病患如吾”患者外交平台。他的主要参考对象,是国外相等通走的PatientsLikeMe病患外交平台。刘文桂那时期待能够像这个平台相通,让病患贡献数据,议决对数据匹配,再将数据回馈给患者本身。

2013年最先立项的病患如吾,在2014年4月上线。但直到2015年,病患如吾平台的发展都不足理想,用户的添长也相等缓慢。“吾们犯了一个很主要的舛讹,跟美国的患者相比, 中国患者本身对医学知识掌握相等欠缺,患者普及对医学数据不晓畅、也不敏感,因而很难调动患者的积极性去贡献数据。”从一路先,“启动点是患者贡献数据,但启动点是舛讹的。”

睁开全文

认识到题目后,2015年刘文桂进走了复盘与追求,在联相符赛道进走二次创业的刘文桂打造了觅健患者交流平台。对刘文桂来说,这无异于推翻重来。2015年9月觅健正式上线,差别之处相等清晰。觅健APP底层逻辑的转折外现在从内容切入, “吾们的底层逻辑变成了先赋能用户,而不是从用户那里索要数据”,“在服务和运营过程中,数据会自然而然地留下。”这个过程让觅健变得更为贴近患者。

觅健最初做了相等众的病症板块运营,包括肿瘤病症在内统统众达二三十个。 现在选择保留12个病症,包括肺癌、乳腺癌、胃癌、肝癌、肠癌、卵巢癌、前线腺癌、胰腺癌、淋巴瘤、宫颈癌,以及两个非癌症板块自闭症和编制性红斑狼疮。相对来说,这些病症板块的患者活跃度较高。此后觅健也会从上下游生态是否活跃、是否有新药、新疗法是否展现等方面,以及人群特点等进走重点运营板块的选择。

觅健不光仅运营自力的APP,在线留言还议决众个新媒体平台构建了富强的新媒体矩阵。在全平台上, 觅健总隐瞒用户超过150万,月活用户超过30万。“病患交流社区看似异国门槛,但是门道较深。”觅健的上风主要外现在,媒体矩阵全方位的隐瞒精准用户群体。 议决构建20众个以疾病名称命名的新媒体号,他们实现了对患者的垂直赋能,挑高了用户黏度;一对一地触达,协助觅健实现了深度运营;温暖亲善的氛围,而非在线问诊的酷寒体验,让他们获得了用户信任。与此同时,觅健也在搭建属于本身的数据团队,挑高服务的效果与服务精准水平。

从精准寻医问药,到深度化个性服务

遵命流量思想的手段,在积累有余众的用户后,广告的投放变现是不能避免的。但对刘文桂来说,患者外交平台必要对广告进走局限,更主要的是广告对患者造成了欠安的操纵体验。因此觅健平台现在并异国进走直接的广告投放。从另一方面来说,患者外交平台收取会员费也是不现实的,国内患者还没养成知识付费的消耗民风。

觅健秉承“以患者为中央”的中央境念, 进走了一些商业化的追求。觅健APP上的服务栏现在,展现了片面觅健的追求:乳果喜欢乳腺癌医疗保险营业、基因检测营业、海外就医营业、辅助治疗(康复管理(对诊疗通知的解读)、书城)营业等。对觅健来说, 更众地是与第三方机构进走资源的对接,在后期能够会进走一些编制化地运营尝试。觅健会根据患者需求挑供精准的一对一服务。

觅健最初切入走业想要解决的是医学新闻、医疗资源新闻极度偏差称的状况,经过觅健患者外交平台赓续赓续地科普,这一状况已有所改善。患者 议决平台赓续学习、与病友赓续相通,掌握了大量医疗知识,甚至也发挥了化解医患矛盾的作用。平台本身,也挑供了全国周围内的医疗资源分布。基于此,刘文桂认为经历浅层的医疗资源对接服务后,觅健将转向更添深度、邃密化的个性化服务上。主要从以下角度进走拓展:

1、精准的寻医问药服务。觅健试图缩短医疗资源对接过程,以免病情延宕,错过最佳就诊期。将挑供精准规范的诊疗,更好地实现药物和新式治疗方案的可及性。

2、减轻患者经济义务和心境压力。议决与保险公司一首设计已病人群的保险解决方案,协助患者解决复发后的支付题目。

3、解决异域就医的需求。因为疫情的影响,异域就医的迫切性变得更为主要,觅健期待更好地挑供异域就医服务。

觅健与阿斯利康、罗氏制药等众家跨国药企有厉密的配相符, 说相符国家级基金会共同开展线上线下患者哺育,同时也配相符药企进走临床试验自愿者的招募做事。觅健也与中国抗癌协会、国家癌症中央等机构配相符进走过活动策划。

好的医疗决策,有看带来10倍添长的生存周期

觅健现在正在进走新一轮的融资,该轮融资将用于产品本身的迭代升级,同时融资将协助公司更好地实现运营,进一步完善C端服务。 短期内,觅健会赓续挑高营业的发展速度、完善服务编制、改善操纵体验。并将为肿瘤患者创建完善的服务生态,隐瞒患者治疗、营养饮食、活动健康以及心境疏浚等各个方面。

在患者外交平台经营众年后,刘文桂对于这个走业也有着幼我的不悦目点。刘文桂认为随着老龄化的添速、收好添长带来的消耗升级,会升迁人们对健康医疗本身的偏重。 随着医疗保障制度的完善、新闻可及性水平的升迁、新药研发速度的添快,用户可选择性也更添复杂,将会有大量个性化需求涌现。

对觅健来说,最主要的是患者。 刘文桂首终秉持着「陪同、配相符、健康」的理念为患者打造一个编制的康复管理平台。不走曲路、更有信念的医疗决策,能够协助患者获得更长的生存周期和更好的生活质量。以去,肺癌晚期患者不进走积极治疗的情形下,只有3-5个月的生存周期,但是现在随着可用方案的添众,患者接触到疾病新闻的添众,议决知识赋能请示,能够协助患者进走精准决策有效地拉长患者生存周期,议决个性化干预,肺癌晚期患者甚至能够获得3-5年的生存周期。更主要的是,在治疗疾病的过程中,有一个专科的、有温度的、可信任的平台为患者挑供就医的请示和服务,协助患者回归优雅生活。而这,正好是觅健想做的事。

文 | 钟庆宏

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